Doğtaş Mobilya Mirano Möbel nicht geliefert und Rückerstattung seit Wochen ausstehend

Ich habe den Sessel, den Hocker und das Bett, die ich am 03.06.2024 im Doğtaş Mobilya Aspendos Boulevard Store (Mirano) bar per EFT bezahlt habe, bestellt. Mir wurde zugesichert, dass die Lieferung nach den Feiertagen Mitte Juli erfolgen würde. Ich wollte diese Produkte für mein Sommerhaus, in dem ich nur 4-5 Tage wohne, und habe sie ausdrücklich frühzeitig bestellt, damit sie rechtzeitig geliefert werden. Mitte Juli kam und ging, aber sie haben es nicht einmal bis Mitte August geliefert. So standen wir, mit meinem 2-jährigen Kind, in einem Haus ohne Bett und Sessel, obwohl wir nur 4-5 Tage dort waren. Wir wurden ständig hingehalten mit Aussagen, dass es geliefert wird oder auch nicht. Natürlich wollte ich die Bestellung nach all diesen Schwierigkeiten stornieren. Frau Lezgin sagte mir, dass es kein Problem sei und dass ich mein Geld zurückbekommen könnte. Sie meinte sogar, der Vorgang würde 15 Tage dauern und sie würde sich bemühen, es zu beschleunigen, das war am 17. August. Heute ist der 12. September, fast ein Monat ist vergangen, und das Zahlungsdatum war der 11. September, aber das Geld wurde noch immer nicht überwiesen. Dazu kommt noch, dass sie uns mit fadenscheinigen Aussagen abspeisen, weil angeblich die Bank eine Überweisung angewiesen hat. Wie kann es sein, dass eine angewiesene Überweisung nicht auf dem Konto ankommt? Das ist eine weitere Frage. Meine Erfahrung mit Doğtaş Mobilya war durch und durch unglaublich schlecht. Dass sie den Prozess der bereits benachteiligten Kunden nicht verfolgen und sie noch mehr in Schwierigkeiten bringen, zeigt, dass sie absolut keine Ahnung von Kundenservice haben. Ich fordere, dass mein Geld sofort überwiesen wird!