Ich habe im Januar 2024 bei Seats and Sofas eine Couch bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 6 Wochen zugesagt. Es sind nun 12 Wochen vergangen, und die Couch ist immer noch nicht angekommen. Bereits mehrfach habe ich versucht, telefonisch und per E-Mail den aktuellen Stand meiner Bestellung zu erfahren, doch die Antworten sind immer die gleichen: Es wird auf unbestimmte Zeit vertröstet oder mit standardisierten Floskeln geantwortet. Der Kundenservice bei Seats and Sofas ist schlichtweg enttäuschend und chaotisch – niemand scheint wirklich eine Ahnung zu haben, was mit meiner Bestellung passiert, und ich werde von einer Person zur nächsten weitergeleitet. Besonders ärgerlich ist die Tatsache, dass es keinerlei proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens gibt. Es scheint, als ob die Kunden völlig vergessen werden, sobald der Kauf abgeschlossen ist. Es wäre hilfreich, wenn Seats and Sofas zumindest ehrlich und transparent über die Lieferverzögerungen informieren würde, anstatt die Kunden in der Ungewissheit zu lassen. Nach mehreren vergeblichen Versuchen, Klarheit zu bekommen, fühle ich mich gezwungen, über eine Stornierung meiner Bestellung nachzudenken und rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen. Es ist nicht hinnehmbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird
Anfang 2024 haben wir ein Stuart Ecksofa bei Seats and Sofas gekauft. Die Lieferzeit wurde auf 7-11 Wochen geschätzt, was wir akzeptierten. Unsere Bestellung kam pünktlich an, jedoch entsprach das Sofa nicht den vereinbarten Maßen, die wir ausdrücklich angegeben hatten. Dadurch passt das Ecksofa nic...
Im Juni 2023 habe ich bei Seats and Sofas ein Sofa gekauft, das zunächst einen guten Eindruck machte. Nach nur wenigen Monaten zeigte das Sofa jedoch erhebliche Mängel: Die Polsterung war bereits durchgesessen, und man spürte den harten Rahmen durch das Sitzkissen. Diese Qualitätsmängel bei einem ne...
Im Februar 2024 habe ich ein Sofa bei Seats and Sofas gekauft und freute mich darauf, es endlich in meinem Wohnzimmer zu platzieren. Die Lieferung verlief zwar pünktlich, doch die Freude währte nicht lange. Beim Auspacken entdeckte ich mehrere Kratzer und Risse an der Oberfläche des Sofas, die defin...
Wir haben Anfang Januar 2024 die Polsterecke bei Ostermann gekauft. Obwohl sie nicht auf Lager war, sollten wir laut Verkäufer 6 Wochen warten. Die Couch kam nach 5 Wochen an, soweit so gut. Ich habe sie zu Hause installiert, jedoch waren sofort Mängel erkennbar, die wir per E-Mail dokumentierten. M...
Ich habe den Sessel, den Hocker und das Bett, die ich am 03.06.2024 im Doğtaş Mobilya Aspendos Boulevard Store (Mirano) bar per EFT bezahlt habe, bestellt. Mir wurde zugesichert, dass die Lieferung nach den Feiertagen Mitte Juli erfolgen würde. Ich wollte diese Produkte für mein Sommerhaus, in dem i...
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