DHL bringt Geschenk nicht, Bruder muss Paket wegen unfreundlichem Service selbst abholen

Ich habe ein Geschenk an den Arbeitsplatz meines Bruders geschickt, doch DHL hat das Paket nicht bis zur Tür geliefert, sondern einfach wieder mitgenommen. Als der Kurier vor dem Gebäude ankam, wurde mein Bruder angerufen und sollte das Paket abholen. Mein Bruder gab die genaue Adresse durch, doch man sagte ihm, er solle das Paket selbst abholen – obwohl er nicht kommen konnte.
Als mein Bruder klar machte, dass er nicht warten kann, wurde ihm unhöflich ins Telefon gesagt, er solle das Paket in der Filiale abholen, und dann wurde einfach aufgelegt. Mein Bruder ist daraufhin zur Filiale gefahren, aber dort wurde ihm gesagt, er solle am nächsten Tag wiederkommen.
Ich habe ein Geschenk verschickt und durch diesen schlechten Service und die grobe Art der DHL-Mitarbeiter ist die ganze Sache zur Zumutung geworden. Ich fordere, dass dieses Problem sofort gelöst wird und mein Paket noch heute zugestellt wird!