Ich habe ein Produkt von Amazon aus dem Ausland gekauft, das meine Erwartungen nicht erfüllt hat, daher habe ich eine Rücksendung eingeleitet. Amazon hat eine Rücksendeabwicklung mit DHL, also habe ich den Kundenservice kontaktiert, um zu fragen, ob es einen Service für Einzelpersonen in meiner Region gibt. Sie bestätigten dies, und ich vereinbarte einen Termin zur Abholung des Produkts. Zur vereinbarten Zeit rief mich der Kundenservice an und teilte mir mit, dass der Service nur für Unternehmen verfügbar ist, nicht für Einzelpersonen. So erfuhr ich, dass DHL als professionell angesehen wird, aber anscheinend wie ein Amateur-Kurierunternehmen handelt. Diese Situation hat die Rücksendeabwicklung unnötig kompliziert und frustrierend gemacht, da ich jetzt eine alternative Lösung finden muss, um das Produkt zurückzuschicken.
Ich habe über Amazon ein Paar Schuhe bestellt, aber das Produkt wurde nicht an den Versanddienst übergeben, was mich sehr enttäuscht hat. Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte, startete ich den Rückgabeprozess, erhielt jedoch keinerlei Unterstützung. Diese FIRMA Erfahrung ist besonders frustr...
Das Gerät, das ich bei Amazon gekauft habe, war defekt. Ich habe eine Rückgabeanfrage gestellt, aber mir wurde gesagt, dass kein Rücksendecode erstellt werden konnte und keine Versandfirma mein Produkt für den Versand abholen würde. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten selbst...
DHL führt nur eine Lieferung durch. Zwei Sendungen wurden gestern von DHL angekündigt. Eine von Amazon in Briefgröße und eine von einem Anbieter in Hamburg. Ich habe mittags einen kleinen Brief von Amazon in meinem Briefkasten gefunden. Es gab keinen zweiten Artikel. Beide Sendungen wurden in der Se...
Ich habe über Amazon.com eine Bestellung aufgegeben, die jedoch kurze Zeit später als storniert angezeigt wurde. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, der mir mitteilte, ich solle dieselbe Bestellung erneut aufgeben. Obwohl der Preis inzwischen doppelt so hoch war, wurde mir zugesichert, das...
Ich bin weder Importeur noch Exporteur. Ich habe über eine bekannte Website eingekauft. Um die Lieferung schnell zu erhalten, wollte ich sie mit DHL Cargo versenden lassen. Mein Paket kam an und ich wurde kontaktiert. Die Rechnung des Produkts wurde verlangt und ich habe sie gesendet. Mir wurde mitg...
Kommentare