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Samet ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB defekt nach nur 3 Anwendungen, Rückgabe gefordert

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Samet
Delonghi
20 November 2024 02:06
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Der Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB, den ich erst am 7. November gekauft habe, hat nach nur drei Anwendungen der Milchbehälter für die Zubereitung von Cappuccino bereits einen Defekt. Ebenso funktioniert der Bereich, der auch für heißes Wasser verwendet wird, ebenfalls nicht. Ich verstehe nicht, wie ein Gerät in so kurzer Zeit kaputt gehen kann. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich dringend Ihre Rückgaberechtsrichtlinie innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehme, andernfalls werde ich den Fall unverzüglich dem Verbraucherschutzgericht melden.

Hinweis: Alle im Internet und in der Bedienungsanleitung angegebenen Reinigungshinweise und Lösungsvorschläge wurden ausprobiert, aber ohne Erfolg. Ein Video wird zusätzlich beigefügt.

Samet
Samet
04 März 2025 07:12

Meine Maschine, die im Januar zum autorisierten Service ging, ist 2 Monate alt und trotz defekter Teile ist es mittlerweile der 4. März und der autorisierte Service konnte immer noch keine Teile bereitstellen. Seit Monaten sind wir benachteiligt, da der autorisierte Serviceprozess 20 Tage überschreitet, bitte ich Sie dringend, den Bericht für den Austausch des Produkts gegen ein neues zu übermitteln, andernfalls werde ich das Verbrauchergericht einschalten. Ich erwarte dringend Ihre Kontaktaufnahme.

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