Selcuk ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
Milchaufschäumen mit Delonghi Magnifica Evo ist ineffektiv
Selcuk
04 Oktober 2023 12:50
53"Vielen Dank"
Rabattverweigerung für den Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB
Metehan
13 September 2023 12:51
44
Am Sonntag, dem 10. September, haben wir als Sonderangebot die Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB vollautomatische Espressomaschine im Delonghi Store für 24.000 ₺ erworben. Innerhalb von 24 Stunden haben wir festgestellt, dass der Preis auf Online-Verkaufsplattformen sogar auf 19.700 ₺ gesunken ist. Obwohl wir das Produkt überhaupt nicht geöffnet hatten und gemäß des Verbraucherschutzgesetzes ein bedingungsloses Rückgaberecht von 7 Tagen haben, wurde unsere Rückerstattungsanfrage noch am selben Tag von Delonghi abgelehnt. Sie haben Artikel 18-1 des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz verletzt, der das Rücktrittsrecht des Verbrauchers ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung innerhalb von sieben Tagen nach Ratenkauf vorsieht.
Am Montag, dem 11. September, haben wir die Situation im Geschäft erklärt, jedoch wurde uns erneut mitgeteilt, dass sie keine Rückgabe (Delonghi iade) akzeptieren könnten. Da wir nicht einmal die Verpackung geöffnet haben und sie weder eine Rücknahme akzeptieren noch eine Lösung anbieten, hat dies unser Vertrauen in die Marke erschüttert. Ich bitte dringend um Kontaktaufnahme und eine Lösung für dieses Problem.
14 September 2023 11:11 (22 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
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