Dell G15 5530 weiterhin defekt trotz Service, keine Rechnung für unberechtigte Zahlung
Ich besitze ein Dell G15 5530 I9-13900HX 32GB 1TB SSD 8GB RTX4060 15.6FHD 165Hz Gerät, das sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet. Es treten mehrere Probleme auf, darunter dass sich das Gerät trotz geladenem Akku nicht einschaltet, die WLAN-Verbindung unterbricht und es stark überhitzt. Ich habe es beim autorisierten Dell-Service in Antalya (Blaster Bilgisayar) abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das BIOS aktualisiert wurde und die Probleme behoben seien.
Trotzdem wurden von mir 1000 TL verlangt – der Betrag wurde über das Kartengerät einer benachbarten Apotheke abgerechnet. Auf meine Bitte hin wurde mir keine Rechnung ausgestellt. Man behauptete, es handele sich um einen anwenderbedingten Fehler, was ich nicht nachvollziehen kann – ich habe von BIOS zum ersten Mal in meinem Leben gehört. Ich bin mit diesem Vorgehen nicht einverstanden und mein Gerät überhitzt weiterhin. Ich erwarte eine Erklärung sowie eine ordnungsgemäße Bearbeitung im Rahmen der Garantie.
