Deichmann Nike-Schuhe mit Rissen nach kurzer Nutzung und unzureichendem Kundenservice

Ich habe am 11.10.24 die Nike-Schuhe, die ich vor zwei Monaten in Ihrer Deichmann-Filiale in Bodrum für meine Tochter gekauft habe, aufgrund von Rissen im Netzstoff zur Rückgabe in Ihre Filiale gebracht. Man sagte mir, dass das Ergebnis in 5-10 Tagen vorliegen würde, doch da ich keine Rückmeldung erhielt, ging ich heute zur Filiale, um den Stand zu erfahren. Dort teilte man mir mit, dass es sich angeblich um einen Verbrauchsfehler handele und die Rückgabe daher abgelehnt wurde, was ich absolut nicht nachvollziehen kann. Ich frage mich ernsthaft, wie solche Schäden, die in nur zwei Monaten und an mehreren Stellen aufgetreten sind, allein durch den Verbraucher verursacht worden sein sollen. Der Zustand der Schuhe spricht aus meiner Sicht klar gegen einen einfachen „Verbrauchsfehler“ und weist vielmehr auf mögliche Materialschwächen hin. Da ich die Entscheidung nicht akzeptiere, wurde mir angeboten, das Produkt erneut zur Überprüfung einzuschicken, wodurch ich jedoch weitere 10 Tage warten muss. Unter den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen ist es für viele Kunden kaum erschwinglich, zahlreiche Ersatzpaare zu kaufen, und so muss meine Tochter wegen des fehlenden zweiten Paars jetzt leider mit ihren Stiefeln am Sportunterricht teilnehmen. Diese Verzögerung, die sich nun fast einen Monat hinzieht, ist besonders ärgerlich. Ich bitte dringend um eine erneute und sorgfältige Überprüfung sowie eine schnelle Lösung meines Anliegens, um diese Unannehmlichkeit zu beheben.