Daikin verlangt Gebühr für einen angeblichen Benutzerfehler

Ich habe eine Daikin-Kombitherme gekauft, und sie haben mir so ein großes Bedauern bereitet, dass ich nie wieder in die Nähe eines Produkts dieser Marke kommen werde. Nach dem Erdbeben in Kahramanmaraş fand ich die lange Garantie des Produkts verlockend, aber aufgrund der Erdbeben und der Tatsache, dass wir das Gerät nur gelegentlich nutzen, haben wir aus Sicherheitsgründen den Schalter abgeschaltet. Als wir ihn wieder einschalteten, funktionierte das Gerät nicht mehr. Wir riefen das Callcenter an und baten um einen Serviceeinsatz. Der Service-Techniker sagte, die Pumpe sei blockiert, weil der Schalter ausgeschaltet war, und erklärte es als Benutzermangel, ohne ein einziges Teil zu ersetzen, und verlangte 2500 TL. Ich konnte nicht glauben, dass so ein Betrag für ein simples Missverständnis verlangt wurde. Als wir den Installationsservice anriefen, bestätigten sie, dass es sich um einen Benutzermangel handelte, aber ein solches Entgelt nicht verlangt werden dürfe. Ich habe alle Service-Hotlines anderer Marken angerufen, und überall wurde mir gesagt, dass so etwas nicht verlangt werden dürfe. Da wir in Istanbul wohnen und ich nicht wollte, dass meine 70-jährige Mutter für leichtgläubig gehalten und ausgenutzt wird, rief sie den Chef an, der sagte: „Sie sollen zu wem auch immer gehen und es reparieren lassen.“ Ich habe zum ersten Mal ein Kombigerät gesehen, bei dem die Pumpe blockiert, weil der Schalter ausgeschaltet wurde, und dabei keine Informationen beim Anschluss gegeben wurden. Diese Daikin Erfahrung hat mir die Augen geöffnet, und ich fordere die Rückerstattung der 2500 TL, die mir in Rechnung gestellt wurden. Ich habe alle Quittungen und Rechnungen, und ich werde den Rechtsweg beschreiten, falls Sie dies nicht tun. Niemand darf von mir 2500 TL verlangen und es als Benutzermangel bezeichnen, ohne etwas getan zu haben.