Ich habe den Daikin-Kundendienst in Soma kontaktiert, weil meine Klimaanlage nach kurzer Laufzeit wieder stoppte. Der Fehlercode „U0“ deutet laut Handbuch auf ein Kältemittelproblem hin. Ich habe dies gleich mitgeteilt, damit der Service gezielt vorbereitet kommt und Zeit spart.
Der Mitarbeiter lobte mich sogar dafür, wie hilfreich meine Information sei und versprach, die Reparatur innerhalb der Woche durchzuführen.
Allerdings hatte ich bereits vor 6–7 Monaten bei einem Umzug die Montage meiner Klimaanlage für 2.000 ₺ von Daikin machen lassen, um die Garantie zu behalten. Damals war die Installation alles andere als zufriedenstellend.
Während Nachbarn ihre Klimageräte problemlos direkt unter dem Fenster montiert bekamen, installierte das Daikin-Team das Außengerät weit oben an der Fensterecke – eine schlechte und unpraktische Lösung.
Trotz mehrmaliger Hinweise auf mögliche Gasprobleme und Montagemängel reagierte der Service mit ablehnenden und unprofessionellen Kommentaren. Beim Abbau in meiner alten Wohnung wurde mir sogar unterstellt, die Montage sei unsachgemäß durchgeführt worden – dabei sollte das doch der Service wissen!
Als ich erneut Montageservice anfragte, verlangten sie wieder 2.000 ₺ mit der Begründung, „es werden Ressourcen bereitgestellt“, „es ist zeitaufwändig“ und „es gibt Budgetvorgaben“.
Wenn Zeit und Ressourcen so wichtig sind, warum wurde dann die Montage nicht richtig ausgeführt?
Das Außengerät hängt immer noch unschön über dem Fenster, und ich bezweifle, dass ich für eine Korrektur ohne neue Kosten durchkommen werde – besonders wenn ich höre, dass angeblich Mitarbeiter gewechselt wurden.
Ich bin sehr enttäuscht von Daikin Soma: mangelndes Know-how, schlechte Kommunikation und fehlende Kundenorientierung.
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Ich habe eine Daikin-Kombitherme gekauft, und sie haben mir so ein großes Bedauern bereitet, dass ich nie wieder in die Nähe eines Produkts dieser Marke kommen werde. Nach dem Erdbeben in Kahramanmaraş fand ich die lange Garantie des Produkts verlockend, aber aufgrund der Erdbeben und der Tatsache, ...
Hallo, vor etwa drei Jahren habe ich eine Daikin-Klimaanlage gekauft. Vor einem Monat wurde ich vom autorisierten Daikin-Service kontaktiert – es sei Zeit für eine routinemäßige Wartung. Ich stimmte zu, da die Anlage bis dahin einwandfrei funktionierte. Doch während der Wartung hat das Serviceteam m...
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