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Mehmet ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Daikin NDJ Kombi 24 KW Heißwasserausfall trotz Serviceanforderung

Mehmet
16 Mai 2024 21:18
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Dankesnachricht von Mehmet
“Die Störung wurde behoben, derzeit hat das Gerät kein Problem mehr. Vielen Dank an das Daikin-Zentrum und den Service. Allerdings hat die Behebung der Störung etwa 20 Tage gedauert.”

Vor 2 Monaten habe ich eine Daikin Vollkondensations-Premix NDJ Kombi 24 KW gekauft, aber sie hat aufgehört, heißes Wasser zu liefern. Ich habe den Service kontaktiert, sie sagten, ein Teil müsse ausgetauscht werden, und sie würden eine Bestellung aufgeben. Es sind bereits 2 Wochen vergangen und ich habe keine Nachricht erhalten. Wenn ich den Service anrufe, gibt es keine Informationen darüber, wann das Teil eintreffen wird. Sie sagen, sie werden das Problem so schnell wie möglich lösen. Ich habe viel Geld für ein angeblich hochwertiges Produkt ausgegeben, aber ich werde seit 15 Tagen im Stich gelassen. Ich erwarte eine angemessene Lösung für dieses Problem, da ich eine schnelle und zuverlässige Reparatur erwarte, um den reibungslosen Betrieb meiner Kombi wiederherzustellen.

17 Mai 2024 08:10 (10 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Mehmet
20 Mai 2024 10:01

Das Teil wurde ausgetauscht, aber das Gerät ist immer noch defekt. Wenn ich das heiße Wasser aufdrehe, fällt das Gerät aus und macht ständig ein ungewöhnliches Geräusch. Ich denke, es ist das Geräusch der Pumpe. Ich lade ein Video davon hoch. Seit einem Monat habe ich Probleme und um weiteren Ärger zu vermeiden, möchte ich das Gerät austauschen lassen.

Mehmet
22 Mai 2024 11:44

Die Störung wurde behoben, derzeit hat das Gerät kein Problem mehr. Vielen Dank an das Daikin-Zentrum und den Service. Allerdings hat die Behebung der Störung etwa 20 Tage gedauert.

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