D-Smart hat sich zu einer Belastung für mich entwickelt. Zuerst brachten sie mir eine Box als Geschenk neben dem Türk Telekom Internetdienst und schlossen sie zu Hause an. Ich habe mehrmals bestätigt bekommen, dass es sich um ein Geschenk handelt, bevor ich es akzeptierte. Diese Bestätigungen sind in den Sprachaufnahmen vorhanden. Trotzdem haben sie es später in Rechnung gestellt. Ich habe dagegen Einspruch erhoben und erklärt, dass ich die Rechnung nicht bezahlen werde. Ich habe angekündigt, die Box zurückzugeben und die Kündigung durchgeführt.
Im nächsten Monat haben sie jedoch immer noch eine Rechnung für das geschlossene Abonnement ausgestellt. Sie drohen nun mit rechtlichen Schritten, falls ich die zweimonatige Rechnung nicht bezahle. Ich verstehe nicht, wie dies mit Geschäftsethik vereinbar ist. Sie haben mir die Box gegen meinen Willen angeschlossen und behaupten nun, es sei ein Geschenk oder kostenlos. Ich bin es leid. Es ist unmöglich, jemanden vom Kundenservice zu erreichen. Ich werde keinen Cent zahlen. Mögen sie die Sprachaufnahmen finden. Ich habe keine Verpflichtungen eingegangen.
Ich habe meine D-Smart-Box an D-Smart Star Elektronik zurückgegeben, und sie haben von mir 200₺ genommen. Sie erklärten dies mit logistischen Gründen und ähnlichem. Leichtsinnig zahlte ich das Geld, obwohl die Lieferung persönlich erfolgt. Als ich dies dem D-Smart-Kundenservice mitteilte, sagten sie...
Die Erfahrung mit D-Smart hat sich für mich zu einem wahren Alptraum entwickelt, da ich trotz meiner Bemühungen mein Internet- und TV-Abonnement nicht kündigen kann. Der Grund für meine Kündigung ist der Verkauf meines Hauses, in dem mittlerweile andere Bewohner leben. Trotzdem erhalte ich immer noc...
Ich nutze aktiv den Internetdienst von Türk Telekom TTNET, jedoch wurde mir vor einem Monat mitgeteilt, dass mein Paket erneuert werden muss und ich als Geschenk ein Digiturk-Abo erhalte. Ich habe zugestimmt, doch zu meinem Erstaunen erhielt ich danach zwei getrennte Rechnungen – eine für Türk Telek...
Von D-Smart genutztes Internet wird seit einem Monat ständig für etwa eine Minute unterbrochen und kommt dann sofort zurück. Ich habe die Kabel überprüfen lassen, und es wurde gesagt, dass kein Problem vorliegt. Nachdem ich das Team gerufen habe und drei Wochen lang daran gearbeitet haben, habe ich ...
Am 10. Januar habe ich bei Türk Telekom einen Antrag für Magnet-Internet gestellt. Aufgrund meiner Lage in einem Erdbebengebiet wurde mir gesagt, dass ich es nutzen könne, bis die Infrastruktur verfügbar ist. Die Kosten wurden mit 400 ₺ plus Anschlussgebühr angegeben, insgesamt also 465 ₺. Es hieß, ...
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