Ich nutze aktiv den Internetdienst von Türk Telekom TTNET, jedoch wurde mir vor einem Monat mitgeteilt, dass mein Paket erneuert werden muss und ich als Geschenk ein Digiturk-Abo erhalte. Ich habe zugestimmt, doch zu meinem Erstaunen erhielt ich danach zwei getrennte Rechnungen – eine für Türk Telekom und eine für Digiturk. Obwohl ich Digiturk gar nicht nutze, wurde es meiner Rechnung hinzugefügt. Als ich die Kündigung des Abos beantragen wollte, wurde mir gesagt, dass ich eine SMS-Bestätigung gegeben hätte, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht. Mehrfach habe ich versucht, dies telefonisch zu klären, aber ohne Erfolg. Es wurde sogar nach dem Mädchennamen meiner Mutter gefragt, um die Kündigung durchzuführen, jedoch behaupteten sie, dass dieser mit den Mitgliedschaftsdaten nicht übereinstimme, und somit könne das Abo nicht storniert werden. Ich fordere die sofortige Kündigung meines Digiturk-Abos, da ich diese Dienstleistung nie in Anspruch genommen habe. Sollte dies nicht umgehend geschehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und die Angelegenheit den zuständigen Behörden melden. Es ist besorgniserregend, dass jemand möglicherweise meine persönlichen Daten missbraucht hat, um dieses Abo abzuschließen.
Ich habe bei Türk Telekom zwei separate Abonnements und bin seit etwa vier Jahren Kunde. Ich habe mein zweites Abonnement verlängert und ein Gespräch geführt. Die Beraterin sagte, dass die ersten drei Monate 375 ₺ und die folgenden neun Monate 425 ₺ kosten würden. Doch bereits im zweiten Monat nach ...
Ohne Vorwarnung wurde mein Digiturk-Account von heute auf morgen gesperrt. Als ich über die Kundenhotline nach dem Grund fragte, wurde mir mitgeteilt, dass angeblich festgestellt wurde, ich würde illegal streamen. Auf meine Nachfrage, wie sie zu dieser Behauptung kommen, erhielt ich keine konkrete A...
D-Smart hat sich zu einer Belastung für mich entwickelt. Zuerst brachten sie mir eine Box als Geschenk neben dem Türk Telekom Internetdienst und schlossen sie zu Hause an. Ich habe mehrmals bestätigt bekommen, dass es sich um ein Geschenk handelt, bevor ich es akzeptierte. Diese Bestätigungen sind i...
Ich habe den Kundenservice von Türk Telekom angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu erneuern, und wurde ohne ausreichende Erklärung zu einem neuen Paket angemeldet. Keine 10 Minuten später rief ich erneut an, um klarzustellen, dass ich das Paket aus der mobilen App wollte, doch man verlangte von mi...
Die undurchsichtigen Praktiken von Türk Telekom müssen dringend aufhören. Als mein bestehender Vertrag auslief und ich aufgrund der hohen Kosten erwog, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, teilte ich dies dem Unternehmen mit. Anstatt mir bei meinem Vorhaben zu helfen, erhielt ich jedoch fast tägli...
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