Congstar enttäuscht – Plötzlich schlechter Empfang und keine Hilfe vom Support

Ich bin seit knapp einem Jahr Congstar-Kunde und hatte anfangs keine großen Probleme. Mein Tarif „Allnet Flat M“ mit 25 GB für 22 € lief zunächst problemlos. Doch vor einigen Monaten wurde der Empfang plötzlich schlechter, und mein mobiles Internet wurde extrem langsam. Ich habe mehrfach die Netzabdeckung geprüft und mein Handy neu gestartet – nichts half. Während ich früher überall LTE hatte, bekomme ich jetzt oft nur Edge oder gar kein Netz. Besonders ärgerlich ist, dass es nicht nur in ländlichen Gebieten auftritt, sondern auch in der Stadt. Der Kundenservice konnte oder wollte mir nicht helfen. Die einzige Antwort war, dass es „keine Störung“ gebe. Ich solle einfach warten. Aber warum sollte sich das Problem von allein lösen? Für das Geld erwarte ich besseren Service und stabiles Netz. Wenn sich nichts ändert, werde ich definitiv den Anbieter wechseln!