Congstar verspricht viel, hält aber wenig – Probleme mit Vertrag und Service

Ich habe mich für Congstar entschieden, weil die Tarife attraktiv klangen. Ich habe die „Allnet Flat L“ mit 40 GB für 27 € monatlich gebucht. Doch schon bei der Bestellung fing der Ärger an. Die SIM-Karte kam erst nach zwei Wochen an, obwohl eine Lieferung innerhalb weniger Tage versprochen wurde. Als ich sie endlich hatte, funktionierte sie nicht. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten keine Lösung. Mal hieß es, mein Vertrag sei nicht richtig aktiviert, mal sollte ich einfach noch ein paar Tage warten. Letztendlich musste ich mehrmals selbst nachhaken, bis ich nach einer weiteren Woche endlich Netz hatte. Doch damit hörten die Probleme nicht auf. Trotz LTE und angeblich gutem Netz ist das mobile Internet oft extrem langsam. Sogar einfache Webseiten laden manchmal nur sehr stockend. Für das, was Congstar verspricht und verlangt, ist das einfach enttäuschend. Ich werde definitiv wechseln.