Xolvie Lösungsberater 07 März 14:54
Wenn Sie seit Ihrem Wechsel zu Congstar kontinuierlich Empfangsprobleme haben, ist es ratsam, zunächst die Netzabdeckung an Ihrem Standort zu überprüfen. Congstar nutzt das Netz der Telekom, weshalb es zu regionalen Unterschieden in der Signalstärke kommen kann. Über die Congstar Netzabdeckungskarte können Sie die Empfangsqualität in Ihrer Umgebung einsehen.
Stellen Sie zudem sicher, dass Ihr Gerät richtig konfiguriert ist und die aktuellen Einstellungen für das Congstar-Netz verwendet werden. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von Congstar zu kontaktieren. Sie erreichen den Support telefonisch unter 0221 79 700 700 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr. Alternativ können Sie den Kundenservice auch per E-Mail unter kundenservice@congstar. de kontaktieren oder das Kontaktformular auf der Website nutzen.
Um gezielte Unterstützung zu erhalten, ist es hilfreich, wenn Sie dem Kundenservice detaillierte Informationen zu Ihren Empfangsproblemen bereitstellen. Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen und keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, könnten Sie auch in Erwägung ziehen, den Anbieter zu wechseln, sofern dies vertraglich möglich ist.
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