comdirect bank schlechte Servicequalität und Inkompetente Mitarbeiter
Seit dreizehn langen Jahren bin ich nun schon Kunde bei comdirect und habe zahlreiche neue Kunden für sie gewonnen. Anfangs war der Service hervorragend - freundliche und kompetente Mitarbeiter mit kurzen Wartezeiten. Doch im Laufe der Jahre hat sich dies drastisch verschlechtert. Besonders die Mitarbeiter sind größtenteils entweder schlecht geschult oder völlig inkompetent und wenig kundenorientiert. Jeder gibt andere Informationen preis, und oft habe ich das Gefühl, mehr über ihr System zu wissen als die Angestellten selbst. Es erfordert mittlerweile hartnäckiges Auftreten, um mein Anliegen schriftlich festzuhalten, da ich oft auf Ablehnung stoße. Diese Situation ist unzumutbar. Leider ist auch bei den Konkurrenten keine Besserung in Sicht. Es ist enttäuschend, wie sehr die Qualität des Service in den letzten Jahren abgenommen hat. In Anbetracht meiner langjährigen Treue und des enttäuschenden Kundenservice fühle ich mich im Stich gelassen und erwäge ernsthaft, meine Bankgeschäfte anderswohin zu verlagern. Es ist bedauerlich, dass die comdirect bank nicht mehr die zuverlässige und kundenorientierte Bank ist, der ich einst vertraut habe.
