Seit dreizehn langen Jahren bin ich nun schon Kunde bei comdirect und habe zahlreiche neue Kunden für sie gewonnen. Anfangs war der Service hervorragend - freundliche und kompetente Mitarbeiter mit kurzen Wartezeiten. Doch im Laufe der Jahre hat sich dies drastisch verschlechtert. Besonders die Mitarbeiter sind größtenteils entweder schlecht geschult oder völlig inkompetent und wenig kundenorientiert. Jeder gibt andere Informationen preis, und oft habe ich das Gefühl, mehr über ihr System zu wissen als die Angestellten selbst. Es erfordert mittlerweile hartnäckiges Auftreten, um mein Anliegen schriftlich festzuhalten, da ich oft auf Ablehnung stoße. Diese Situation ist unzumutbar. Leider ist auch bei den Konkurrenten keine Besserung in Sicht. Es ist enttäuschend, wie sehr die Qualität des Service in den letzten Jahren abgenommen hat. In Anbetracht meiner langjährigen Treue und des enttäuschenden Kundenservice fühle ich mich im Stich gelassen und erwäge ernsthaft, meine Bankgeschäfte anderswohin zu verlagern. Es ist bedauerlich, dass die comdirect bank nicht mehr die zuverlässige und kundenorientierte Bank ist, der ich einst vertraut habe.
In meinem jahrelangen Kundenverhältnis mit Comdirect habe ich eine zunehmend enttäuschende Erfahrung gemacht. Der Prozess der Kontoeröffnung gestaltet sich als wahrer Alptraum, geprägt von endlosen Wartezeiten, desinteressierten Mitarbeitern und einer mangelnden Kommunikation seitens der Bank. Selbs...
Nach beinahe 15 Jahren Treue zur Comdirect und zahlreichen Empfehlungen bin ich zutiefst verärgert über den miserablen Kundenservice, den ich nur nach einer Wartezeit von mindestens einer Stunde erreichen kann. Seitdem ich meine neue Girocard und Visa Debitkarte erhalten habe, kämpfe ich ständig mit...
Ich wollte einem Mitarbeiter der Commerzbank eine allgemeine Frage stellen, die nichts mit meinem persönlichen Konto zu tun hatte. Deshalb hinterließ ich auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht, um an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Die automatische Maschine versuchte mich z...
Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung im Bankwesen und als Leiter eines Großhandels habe ich mit zahlreichen Banken zusammengearbeitet. Doch die Servicequalität der Deutschen Bank übersteigt alles, was ich bisher erlebt habe. Es ist eine echte Herausforderung, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreiche...
Seit ich in der Commerzbank bin, habe ich noch nie erlebt, dass alle Automaten in Ordnung sind. Aber was passiert ist, ist völlig unglaubwürdig. Zunächst einmal sind die Automaten wie immer verdreckt und wenige Automaten, sei es für Bargeldabhebungen oder Kontodrucker, arbeiten seit mehreren Tagen k...
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