Seit 1,5 Monaten ist es ein regelrechtes Martyrium, aktuelle Informationen über mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen Citroën 16 *** 912 zu erhalten. Das Interesse, die Aufmerksamkeit und die Kundenzufriedenheit sind gleich null, was den Markenwert von Citroën erheblich mindert. Am 13.08.2024 haben wir unser Fahrzeug nach einem Unfall zum entsprechenden Händler bringen lassen und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Uns wurde gesagt, dass innerhalb von 7-10 Tagen eine Rückmeldung erfolgt, doch nach 20 Tagen war immer noch nichts geschehen. Trotz zahlreicher Anrufe konnten wir niemanden erreichen, und die Qualität des Kundenservices war unterirdisch. Als wir endlich nach 20 Tagen jemanden erreichen konnten, hatten sie keinerlei Informationen über unser Fahrzeug und bestätigten lediglich, dass es auf dem Parkplatz steht. Wieder wurden Unterlagen angefordert, um den Prozess zu starten. Erst nach weiteren eigenen Bemühungen erfuhren wir, dass ein Gutachter das Auto gesehen hatte. Seitdem fehlt jedoch jegliche Kommunikation, und wir haben keine Informationen über den Status der Reparatur oder ob überhaupt begonnen wurde. Es fühlt sich so an, als würde unser Auto nicht existieren, und die mangelnde Kommunikation seitens Citroën ist absolut inakzeptabel. Es kann nicht sein, dass ein solch großes Unternehmen die Zufriedenheit seiner Kunden so stark vernachlässigt. Ich erwarte umgehend eine detaillierte Rückmeldung per Nachricht, E-Mail oder Telefon über den Status meines Fahrzeugs.
Am 01.03.2024 hatte ich mit meinem Citroen C4X Modell einen Unfall. Seitdem warte ich auf Ersatzteile, und obwohl 4 Monate vergangen sind, sind die Teile immer noch nicht angekommen. Es wurde angegeben, dass das Teil angekommen sei, aber falsch sei und erneut bestellt werden müsse. Später wurde mir ...
Im März 2024 kaufte ich einen Citroen C4 Shine Bold Neuwagen, der nur 563 km gefahren wurde, als plötzlich eine Motor- und Getriebestörung auftrat. Die autorisierte Werkstatt informierte mich am 22. März über einen defekten Getriebesteuerungskasten, die Bestellung eines Ersatzteils und den bevorsteh...
Für die 10.000 km Wartung meines Citroen C4X Modells von 2023 habe ich mehrmals versucht, einen Service-Termin zu vereinbaren, jedoch wurde nicht abgehoben. Bei meinem nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass sich das Personal in der Mittagspause befand. Als ich erneut anrief, versprachen mir versc...
Mit meinem Chery Tiggo 8 Pro Max, Modelljahr 2024, hatte ich am 3. Juli 2025 einen Unfall. Der Wagen wurde noch am selben Tag mit erheblichen Schäden an der linken Vorder- und Seitenpartie zum autorisierten Service abgeschleppt. Trotz der Schwere des Aufpralls wurde kein einziger Airbag ausgelöst...
Im August 2024 habe ich bei Citroen Elazığ Ercan Otomotiv einen Citroen C4 X gekauft. Bereits am Tag der Übergabe traten Probleme mit dem Airbag, dem vorderen Gurtstraffer und dem Bremssystem auf. Der Verkaufsberater sagte, dass das Fahrzeug nicht am selben Tag, sondern am nächsten Tag übergeben wer...
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