Mangelhafte Fahrzeugmiete und einbehaltene Kaution bei Carwiz

Hallo,
ich habe am 29.09.2024 ein Fahrzeug vom 25.10. bis 04.11.2024 vermietet (Referenz: CJT-153996173). Bei der Abholung wurden 350 Euro Kaution bezahlt, die nach der Fahrzeugabgabe innerhalb von zwei Wochen zurücküberwiesen werden sollte. Bis heute ist nichts passiert, und meine Mails sowie Anrufe werden nicht beantwortet.

Meine Bewertung für die Mietzeit:
Die Abholung war reibungslos, aber leider war das Fahrzeug nicht fahrbar. Das Fahrwerk war defekt, und ich musste das Fahrzeug nach ca. 40 Minuten wieder zurückbringen. So etwas gehört nicht auf die Straße! Das Fahrzeug wurde zurückgenommen, und mir wurde ein anderes Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Nach ein paar Tagen bekam ich einen Anruf von Fa. Carwiz, dass ich das Fahrzeug zurückgeben muss, weil es verkauft wurde!??

Ich miete 2–3 Mal jedes Jahr ein Fahrzeug, so etwas habe ich noch nie erlebt. Kaution einbehalten und nicht zurückzahlen, Mails und Telefonate unbeantwortet lassen – so etwas gehört nicht ins Geschäft. Ich werde meine Erfahrung auf allen Portalen teilen, damit keine weitere Person geschädigt wird.

Viele Grüße
M***** E*** Ö***