Am 30.10.2024 habe ich mit dem Mietvertrag 24-esb-1807 ein Fahrzeug bei Carwiz am Flughafen Ankara Esenboğa gemietet und es am 09.11.2024 unbeschädigt und termingerecht zurückgegeben. Dennoch wurde die Kaution in Höhe von 12.961,06 TL (350 €), die ursprünglich über Esmen Oto Kiralama A.Ş. direkt von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, bis heute nicht erstattet. Zusätzlich wurde am 10.11.2024 ohne mein Wissen ein weiterer Betrag von 424,83 TL abgebucht, für den es keinerlei Erklärung gibt. Der Kontakt zu Carwiz gestaltet sich äußerst schwierig – weder telefonisch noch per E-Mail erhielt ich eine Antwort, und selbst auf WhatsApp-Nachrichten an die zuständige Ansprechpartnerin Frau S*** wurde nicht reagiert. Diese Erfahrung ist inakzeptabel und zeigt ein erhebliches Defizit im Kundenservice. Ich fordere die umgehende Rückerstattung der Kaution sowie eine Klärung der ungerechtfertigten Abbuchung. Sollte keine zeitnahe Rückmeldung erfolgen, werde ich mich an die zuständigen Behörden wenden und eine offizielle Beschwerde einreichen.
Am 04.10.2024 habe ich bei der Carwiz-Filiale am Sabiha Gökçen Flughafen ein Fahrzeug gemietet. Die Mietgebühr und die Kaution wurden ordnungsgemäß von meiner Kreditkarte abgebucht. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs gab es keinerlei Probleme, dennoch warte ich bis heute auf die Rückerstattung der Kauti...
wir haben im Oktober 2024 ein Auto gemietet. Carwiz hat eine Kaution in Höhe von 350 € einbehalten. Trotz zehnmaliger telefonischer Nachfrage wurde das Geld bis heute nicht zurückerstattet. Jedes Mal wurde uns am Telefon versichert, dass das Geld überwiesen werde – doch es ist nie angekommen. Ich w...
Am 02.07.2024 habe ich am Flughafen Istanbul ein Fahrzeug gemietet und dafür 2.400 ₺ Mietpreis sowie 3.000 ₺ Kaution bezahlt. Das Auto habe ich am selben Tag zurückgegeben. Trotz mehrfacher Anrufe wurde mir die Kaution von 3.000 ₺ bisher nicht zurückerstattet. Ich sehe mich gezwungen, meine rechtlic...
Carwiz Bodrum - Fahrzeuganmietung vom 02.09.2024 bis 13.09.2024. Die Kaution in Höhe von 350 € wurde nicht zurückerstattet. Ich habe Novocar kontaktiert, und sie sagten, es könnte 10 Tage dauern. Als die Kaution immer noch nicht einging, habe ich erneut nachgefragt. Jetzt wird mir mitgeteilt, das...
