Keine Rückzahlung der Kaution durch Carwiz nach Anmietung in Kosovo

Für die Fahrzeuganmietung in Kosovo vom 26. August bis zum 2. September habe ich eine Kaution in Höhe von 500 € hinterlegt. Die Reservierung erfolgte über Holidaycars bei der Firma Carwiz. Es wurde mir zugesichert, dass die Kaution spätestens innerhalb von 28 Tagen zurückerstattet wird. Heute sind bereits drei Monate vergangen.

Zunächst habe ich versucht, Holidaycars zu kontaktieren – „versucht“, weil sie entweder gar nicht antworten oder bei Rückmeldungen lediglich mitteilen, dass sie sich kümmern würden und eine Antwort bis zu 28 Tage dauern könne. Durch diesen schleppenden Kontakt ist mittlerweile ein Vierteljahr vergangen.

Nachdem ich das Vertrauen in Holidaycars verloren hatte, wandte ich mich direkt an Carwiz. Ich schrieb der Person, die mir in Kosovo das Fahrzeug übergeben hatte. Sie sagte, sie habe meine Daten an die Firma weitergeleitet und man würde sich bei mir melden. Doch seitdem hat sich niemand bei mir gemeldet.

Beide genannten Firmen tun alles, um die Angelegenheit hinauszuzögern und keine Verantwortung zu übernehmen.