C&A Jacke Bestellung mit unerwarteter Abbuchung und fehlender Lieferung

Ich habe auf der Seite von C&A eine Jacke bestellt, die mir gefallen hat. Nachdem ich beim Bestellversuch mehrmals eine Fehlermeldung erhalten habe, habe ich es schließlich aufgegeben. Später stellte ich jedoch fest, dass für das 596₺ teure Produkt 666₺ von meiner Karte abgebucht wurden. Zu meinem Erstaunen erhielt ich kurz danach eine E-Mail von einer völlig unseriösen E-Mail-Adresse mit dem Inhalt „Ihre Bestellung ist eingegangen“. C&A Erfahrung zeigt, dass solche E-Mails nicht vertrauenserweckend wirken, was meinen Eindruck vom Service verschlechtert. Trotz mehrmaliger Nachrichten an den Kundendienst bekam ich keine Rückmeldung und die Internetseite ist ebenfalls nicht erreichbar. Es ist nun eine Woche her, dass ich die Bestellung aufgegeben habe, und auf der Seite wird sie immer noch als „Pending“ angezeigt. Es scheint, als würde das Produkt gar nicht ankommen. Ich bin reingefallen – tut ihr es nicht!