Bulls Lenkradneigung beim Bremsen mit nagelneuem Urban Cologne

Seit einem Jahr besitze ich ein Bulls Urban Cologne. Aufgrund gesundheitlicher Probleme konnte ich mein Fahrrad 8 Monate lang nicht benutzen. Als ich schließlich wieder fahren wollte, bemerkte ich, dass das Lenkrad sich nach vorne neigte beim Bremsen. Ich habe das Problem per E-Mail an Bulls geschildert, aber meine Anfrage blieb unbeantwortet. Nach mehreren Mails erhielt ich endlich nach 2 Monaten eine Antwort, die besagte, dass es sich um einen "Benutzerfehler" handle und daher nicht von der Garantie abgedeckt werde. Das bedeutet, dass ich über 1000 Euro umsonst ausgegeben habe, was sehr ärgerlich ist. Aufgrund dieser Mängel und der unzureichenden Kundenbetreuung werde ich keine Fahrräder mehr von der Marke Bulls kaufen.