Ungültige Eneba Schlüssel IKEA-Gutschein-Codes erhalten.

Am 28.12.2025 um 10:37 Uhr habe ich bei Eneba drei IKEA‑Guthabenkarten im Wert von jeweils 25 € (insgesamt 75 €) gekauft, Bestellnummer o-y37ps4y. Diese Gutscheincodes wollte ich in Deutschland über den Online‑Shop ikea.de sowie in der IKEA Filiale Hamburg Altona einlösen. Bei allen Versuchen wurden die Codes von IKEA mit den Hinweisen „Ungültiger Einlösecode. Bitte überprüfe und versuche es erneut.“ sowie „Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode“ abgelehnt. Die Codes waren somit nicht nutzbar. Ich habe mich daraufhin an den Eneba‑Kundendienst gewandt. Dort wurde mir lediglich ein Gutschein erstattet, die beiden anderen ebenfalls ungültigen Codes wurden jedoch nicht bearbeitet und bislang nicht erstattet. Ich bitte Eneba daher um die vollständige Erstattung der beiden noch offenen, nicht einlösbaren Gutscheincodes, damit mir durch diesen Vorgang kein finanzieller Schaden entsteht.