Budget falsches Upgrade und über 700 € zusätzliche Kosten bei Mietwagen

Wir haben über billiger Mietwagen.de für London -10 Tage- ein Auto bei Budget mehrere Monate im Voraus bestellt und bezahlt. Als wir den Wagen abholen wollten, sagte man uns, dass kein passendes zur Verfügung stünde. Alle Autos hätten zu viele Kilometer, um nach Wales zu fahren. Uns wurde ein Upgrade mündlich angeboten, dem wir auch zustimmten. Während des gesamten Prozesses fühlte es sich chaotisch an, da wir immer wieder auf das Fahrzeug warten mussten. Der Kundenservice war überfordert und die Kommunikation war alles andere als klar. Wir hatten gehofft, dass die Situation schnell gelöst wird, doch stattdessen zog sich alles in die Länge. Nachdem wir schon längere Zeit des Hin und Her hinter uns hatten und schon mehrere Leute hinter uns warteten, kam es zu einem folgenschweren Fehler. Ich unterzeichnete den Vertrag, der leider in einer sehr kleinen Schrift ausgefertigt wurde. Kurz gesagt, dieser Fehler kostete mich über 700 €! Der Preis des mündlich angebotenen Upgrades hatte mit dem tatsächlich geschlossenen Vertrag nichts gemein! Eine wie uns schien bewusst gesteuerte Abzocke!