Bucher Reisen unfreundlicher Service und keine Kulanz bei Stornierung

Ich habe versehentlich meine Buchung storniert, und anstatt Unterstützung oder Informationen zu erhalten, wurde mir lediglich eine Stornogebühr auferlegt. Ich dachte mir, das kann jedem mal passieren, doch was mich richtig aufgeregt hat, war, dass ich unzählige Versuche unternommen habe, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen – ob per E-Mail oder Telefon – und die Reaktionen waren durchweg unfreundlich. Es hatte den Anschein, als ob kein Interesse daran bestand, mir zu helfen oder mir entgegenzukommen. Ich habe wirklich alles versucht, aber die Situation wurde nur schlimmer. Weder Kulanz noch eine Entschuldigung waren zu finden – vielmehr wurde mir einfach Unhöflichkeit entgegengebracht. Diese Enttäuschung hat mich dazu veranlasst, definitiv nie wieder bei Bucher zu buchen. Zudem werde ich dies auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis klar kommunizieren. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt und kann es absolut nicht empfehlen!