Ich habe versehentlich meine Buchung storniert, und anstatt Unterstützung oder Informationen zu erhalten, wurde mir lediglich eine Stornogebühr auferlegt. Ich dachte mir, das kann jedem mal passieren, doch was mich richtig aufgeregt hat, war, dass ich unzählige Versuche unternommen habe, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen – ob per E-Mail oder Telefon – und die Reaktionen waren durchweg unfreundlich. Es hatte den Anschein, als ob kein Interesse daran bestand, mir zu helfen oder mir entgegenzukommen. Ich habe wirklich alles versucht, aber die Situation wurde nur schlimmer. Weder Kulanz noch eine Entschuldigung waren zu finden – vielmehr wurde mir einfach Unhöflichkeit entgegengebracht. Diese Enttäuschung hat mich dazu veranlasst, definitiv nie wieder bei Bucher zu buchen. Zudem werde ich dies auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis klar kommunizieren. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt und kann es absolut nicht empfehlen!
Ich muss sagen, das war wirklich eine Katastrophe! Ich hatte auf dieser Seite gebucht und war überzeugt, dass alles reibungslos ablaufen würde. Die Reise war bereits geplant, und ich dachte, alles sei unter Kontrolle. Doch dann kam der Schock: Plötzlich erfuhr ich, dass dies nicht in ihrem Zuständig...
Bei der ersten Buchung verlief alles noch reibungslos und zügig. Wir hatten keinerlei Probleme und waren zuversichtlich, dass uns ein entspannter Urlaub bevorstand. Doch dann kam die Ernüchterung: Interhome stornierte unsere Unterkunft aus ""unvorhersehbaren Gründen"". Der erste Schock sitzt tief, a...
Meine Erfahrung mit BUCHER-REISEN war alles andere als positiv. Es scheint, als würden sie jede Möglichkeit nutzen, um sich vor ihren Verpflichtungen zu drücken oder auf andere Weise an mein Geld zu kommen. Die Stornokosten sind exorbitant hoch – es wirkt fast so, als wollten sie, dass man lieber au...
Das war wirklich ein absoluter Reinfall. Unser Urlaub, auf den wir uns so lange gefreut hatten, wurde einfach ein paar Tage vorher storniert. Ohne jegliche Erklärung, ohne alternative Vorschläge – einfach nur: „Es tut uns leid, storniert. “ Echt jetzt? Man plant, bucht und freut sich monatelang, und...
Ich bin wirklich enttäuscht, das muss ich ehrlich sagen. Aufgrund einer Krankheit wollte ich meine Reise auf ein anderes Datum umbuchen und ging davon aus, dass dies kein Problem darstellen sollte. Doch ich bin einfach nicht durchgekommen! Ich habe es immer wieder versucht und stundenlang in der War...
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