Bucher Reisen hohe Stornokosten, keine Kulanz und schwieriger Kontakt
Meine Erfahrung mit BUCHER-REISEN war alles andere als positiv. Es scheint, als würden sie jede Möglichkeit nutzen, um sich vor ihren Verpflichtungen zu drücken oder auf andere Weise an mein Geld zu kommen. Die Stornokosten sind exorbitant hoch – es wirkt fast so, als wollten sie, dass man lieber auf eine Buchung verzichtet, anstatt diese zu ändern oder zu stornieren. Und von Kulanz kann man nur träumen! Erwartet man eine Ausnahme oder ein Entgegenkommen, wird man leider enttäuscht. Das Erschreckendste ist der Kundenkontakt – oder besser gesagt, das Fehlen davon. Es ist unglaublich schwierig, jemanden zu erreichen, und wenn man schließlich in der Leitung ist, hat man oft das Gefühl, gegen eine Wand zu reden. Es scheint, als ob bei BUCHER-REISEN kein ernsthaftes Interesse besteht, den Kunden zu unterstützen oder Lösungen anzubieten. Insgesamt war es eine äußerst frustrierende Erfahrung, und ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich in Zukunft nicht mehr bei BUCHER-REISEN buchen werde.
