Unzureichender Dampf und Verstopfungsprobleme beim Braun Carestyle 5 Bügeleisen

Vor etwa sechs bis sieben Monaten brachte ich mein Braun Carestyle 5 Bügeleisen zum autorisierten Servicecenter, weil es nicht genug Dampf erzeugte und verstopft war. Ich musste zwei Wochen warten und etwa 400₺ bezahlen, aber am Ende sagten sie, dass sie das Problem behoben hätten. Als ich es dann zu Hause ausprobierte, hatte ich jedoch immer noch dieselben Beschwerden.



Also brachte ich das Bügeleisen zurück, um es reparieren zu lassen, aber das wurde zu einem langwierigen Prozess. In den nächsten fünf Monaten versuchten sie verschiedene Dinge, um es zu reparieren, und behaupteten, sie hätten verschiedene Teile gefunden und ausgetauscht, aber es hielt uns nur hin.



Ich war wirklich frustriert, also bat ich um eine Rückerstattung, und sie sagten zu. Bevor sie es zurückgaben, kontaktierten sie mich und sagten, sie hätten alle internen Teile ausgetauscht und versprachen, dass es perfekt funktionieren würde. Sie verlangten 2700₺. Ich war so müde von allem, was passiert war, aber ich sagte widerwillig ja.



Als ich es nach Hause brachte, bemerkte ich ein kleines Dampfleck, der aus dem Ablassventil kam. Ich zog es fest, um das Problem zu beheben. Der zweite Versuch hatte immer noch ein kleines Leck, und beim dritten Versuch hat das Bügeleisen komplett aufgehört Dampf zu erzeugen. Als sie es zurückbrachten, sagten sie, dass ein Schlauch geplatzt sei und das Ersatzteil eine Woche später ankam. Ich habe wieder vergessen, das Bügeleisen auszuschalten, und das ist nun schon seit 13 Tagen so.



Ich bin noch nie auf einen so unprofessionellen, schlecht informierten und unehrlichen Service gestoßen. Obwohl ich Vertrauen in die Marke Braun hatte, konnte das autorisierte Servicecenter, das die richtigen Teile hatte, das Problem nicht beheben. Das war am Ende eine Verschwendung von Zeit und Geld.