Motorversagen im Braun 7-teiligen Mixer-Set

Ich habe vor etwa einem Jahr ein Braun Mixer-Set mit 7 Teilen für meine Hochzeit gekauft. Nachdem ich es etwa ein Jahr lang nicht benutzt hatte, stieß ich bei meinem ersten Versuch, es zu verwenden, auf ein großes Problem. Die kleinen Metallklappen am Teil mit dem Motor passten nicht richtig zu dem Metallteil, das mixt und zerkleinert, sodass zwei Teile auseinanderfielen, als ich Suppe umrührte.



Ich brachte das Produkt zum Vatan Bilgisayar Geschäft und bat sie, es zur Reparatur an das Servicecenter zu schicken. Sie schickten es zum Service, sagten, sie hätten es repariert, und gaben es mir mit einem Hinweis zurück, dass sie das Problem behoben hätten. Aber das Problem trat weiterhin auf.



Ich war mir wirklich sicher bezüglich der Qualität von Vatan Bilgisayar und Braun, deshalb habe ich dieses Produkt brandneu gekauft. Es lag ein Jahr unbenutzt herum. Aber als ich es zum ersten Mal benutzte, stieß ich auf ein Problem. Als ich das Vatan Bilgisayar Geschäft anrief, in dem ich das Produkt gekauft hatte, sagten sie mir, ich solle den Kundenservice von Braun kontaktieren.



Ich sprach mit T***** vom Braun Kundenservice und sagte ihnen, dass das Produkt defekt ist. Ich machte deutlich, dass ich das Produkt ersetzt haben möchte, weil ich fünf der sieben Teile nicht benutzt hatte und die verbleibenden zwei Teile nur einmal verwendet hatte.



Leider wollen sie überhaupt nicht helfen. Sie sagen im Grunde: „Wir können uns nicht in die Entscheidung des Service einmischen. Wenn sie denken, dass ein Ersatz nicht notwendig ist, bedeutet das, dass sie die Reparatur abgeschlossen haben.“ Aber die angebliche Reparatur hat das fortlaufende Problem nicht wirklich gelöst.



Im Nachhinein wünschte ich, ich hätte ein anderes Produkt gekauft, das nur die Hälfte des Preises gekostet hätte. Ich habe früher Braun und ihrem Kundenservice vertraut, aber jetzt ist klar, dass ihr Kundensupport nach dem Kauf ernsthaft mangelhaft ist."