Meine Küche Hamburg Liefert Bosch Dunstabzugshaube Nicht Mit Der Küche
Für unsere neue Küche haben wir über Meine Küche in Hamburg eine Bosch-Dunstabzugshaube bestellt. Am Tag der Küchenlieferung am 5. August mussten wir feststellen, dass die Dunstabzugshaube nicht mitgeliefert wurde. Über diese Verzögerung wurden wir im Vorfeld überhaupt nicht informiert, obwohl wir eine komplette, funktionsfähige Küche bestellt und bezahlt haben. Zunächst wurde uns von Meine Küche Hamburg mitgeteilt, dass die fehlende Dunstabzugshaube innerhalb von einer Woche nachgeliefert werden sollte. Inzwischen haben wir jedoch erfahren, dass Bosch die Dunstabzugshaube erst in etwa drei Wochen liefern kann; diese Information haben wir ebenfalls über Meine Küche erhalten, die dies nach eigener Aussage von Bosch erfahren haben. Wir finden es sehr enttäuschend, dass wir trotz vollständiger Bezahlung nun wochenlang auf ein wichtiges Gerät warten müssen und unsere Küche in dieser Zeit nicht wie geplant nutzen können. Besonders ärgerlich ist für uns, dass wir vorher keinerlei Information über die Verzögerung erhalten haben und uns zunächst eine deutlich kürzere Lieferzeit zugesagt wurde. Uns ist bewusst, dass es in Lieferketten zu Verzögerungen kommen kann. Nicht nachvollziehen können wir jedoch die fehlende Transparenz und Kommunikation sowie den Umgang mit uns als Kunden, die nun über einen längeren Zeitraum mit einer unvollständigen Küche dastehen. Wir bitten daher um eine zügige Lösung, sei es durch schnellstmögliche Bereitstellung der Dunstabzugshaube oder eine angemessene Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
