Ostermann lange Lieferzeiten und fehlende Kommunikation

Ich habe vor drei Wochen eine Bestellung bei Ostermann aufgegeben, in der Annahme, dass die Lieferung innerhalb der angegebenen 1-3 Werktage erfolgt. Nach einer Woche ohne jegliche Nachricht habe ich den Kundenservice kontaktiert, um nach dem Status meiner Bestellung zu fragen. Leider bekam ich keine konkrete Antwort, nur allgemeine Ausflüchte darüber, dass sich die Lieferung verzögern könnte. Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Erklärung für die Verzögerung erhalten. Die mangelnde Kommunikation und der schlechte Kundenservice sind enttäuschend und völlig inakzeptabel. Wenn ein Unternehmen solche Versprechen macht, sollte es diese auch halten können oder zumindest die Kunden rechtzeitig informieren, wenn es zu Problemen kommt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftig definitiv andere Anbieter bevorzugen, die zuverlässig sind und ihren Kunden den nötigen Respekt entgegenbringen. Diese Wartezeit und der Umgang mit Kundenfragen sind eine Zumutung und spiegeln leider die Servicequalität von Ostermann wider.