Unberechtigte BetterMe-Abbuchungen trotz gekündigter Mitgliedschaft

Obwohl ich meine BetterMe-Mitgliedschaft am 4. September über die App gekündigt habe und sie dort als beendet angezeigt wurde, wurden weiterhin ohne meine Zustimmung automatische Abbuchungen von meiner Karte vorgenommen. Auf die App kann ich derzeit ebenfalls nicht zugreifen und es gibt niemanden, den ich erreichen kann.

Von meiner Ziraat-Bank-Karte wurden im September mehrfach Beträge eingezogen: 7,11 Euro, 8,54 Euro und erneut 7,11 Euro. Im Oktober erneut 7,11 Euro und noch einmal 7,11 Euro. Im November ebenfalls 7,11 Euro und noch einmal 7,11 Euro. Insgesamt wurden somit zahlreiche Zahlungen ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung abgebucht. Obwohl ich meine Mitgliedschaft beendet hatte, wurden diese Beträge weiterhin eingezogen, was zu einer erheblichen Belastung geführt hat.

Ich habe versucht, BetterMe per E-Mail zu kontaktieren, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten und somit keine Lösung finden können. Dass ich weder auf die App zugreifen kann noch kontrollieren kann, warum weiterhin unautorisierte Abbuchungen erfolgen, ist völlig inakzeptabel.

Ich fordere die Rückerstattung sämtlicher unbefugter Abbuchungen, die nach meiner Kündigung am 4. September vorgenommen wurden. Zudem verlange ich, dass künftig keinerlei automatische oder unautorisierte Zahlungen mehr von meiner Karte abgebucht werden und dass mir schriftlich bestätigt wird, dass meine Mitgliedschaft vollständig beendet wurde.