Bestron katastrophale Erfahrung mit defekten Geräten und unfreundlichem Kundenservice
Vor etwa drei Monaten kaufte ich einen Toaster von Bestron, der bereits nach wenigen Wochen den Geist aufgab. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, doch zu meiner großen Enttäuschung wurde ich zweimal äußerst unfreundlich behandelt. Beim ersten Anruf wurde das Gespräch abrupt beendet, ohne dass meine Anliegen wirklich gehört wurden. Beim zweiten Versuch wurde ich sogar regelrecht beleidigt. Es scheint, als wäre der Kundenservice von Bestron weder daran interessiert, Lösungen zu bieten noch höflich mit Kunden umzugehen. Nachdem ich endlich jemanden erreichte, wurde mir versprochen, entweder eine Rückerstattung zu erhalten oder das Gerät zu ersetzen. Doch bisher ist nichts geschehen – kein Ersatzgerät, kein Geld zurück, und auf meine E-Mails bekomme ich nur vorgefertigte, automatisierte Antworten. Diese Ignoranz und mangelnde Kundenorientierung sind einfach inakzeptabel. Ein solch schlechtes Kundenerlebnis habe ich noch nie gehabt, und ich werde sicherlich keine Produkte von Bestron mehr kaufen.
