Stokke Bestellprobleme kKeine Lieferung und unzureichender Kundenservice

Ich habe vor über zwei Wochen eine Bestellung bei Stokke aufgegeben und direkt eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings ist seitdem nichts passiert. Laut Sendungsverfolgung hätte das Paket bereits vor einer Woche bei mir ankommen sollen, aber es ist nie angekommen. Ich habe mehrere Versuche unternommen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, doch bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Auf der Website gibt es auch keine Telefonnummer, die ich anrufen könnte, was die Situation noch frustrierender macht. Das Fehlen jeglicher Kommunikation ist extrem enttäuschend, insbesondere von einer Marke, die so stark für ihre Qualität und ihren Kundenservice wirbt. Ich verstehe, dass es manchmal zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber die totale Funkstille und die Unfähigkeit, das Problem zu lösen oder auch nur darauf zu reagieren, sind einfach inakzeptabel. Ich erwarte von Stokke, dass sie mich umgehend kontaktieren, um diese Angelegenheit zu klären. Andernfalls werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten und den Betrag über meine Kreditkartenfirma zurückzufordern.