Bauhaus Kingstone Angus XXL Grill enttäuscht, hohe Montagegebühr und keine Hilfe

Ich habe besonders fünf Sterne vergeben, obwohl es eigentlich nicht einmal ein Stern wert ist! Ich wollte, dass es auffällt! Am 28. September 2024 morgens haben wir einen Kingstone Angus XXL Grill im Bauhaus in Ankara Söğütözü gekauft. Bis wir die Kasse erreichten und das Geschäft verließen, haben wir keinen einzigen Verkaufsmitarbeiter gesehen. Nach der Zahlung sind wir nach Hause gegangen und haben drei Stunden lang versucht, ihn aufzubauen, aber es war unmöglich. Es gab mindestens hundert Schrauben und Teile. Als wir die Gartenabteilung des Söğütözü-Markts anriefen, teilten sie uns mit, dass der Aufbau schwierig sei und fragten, ob uns das niemand gesagt habe. Wir baten um einen Montageservice, aber man teilte uns mit, dass dieser aufgrund des bereits geöffneten Kartons nicht verfügbar sei. In dieser Situation war es sehr frustrierend, da uns auch keine Alternative angeboten wurde. Als wir dann den Grill zurückgeben wollten, sagten sie uns, dass eine Rückgabe aufgrund des geöffneten Kartons nicht möglich sei, obwohl wir 13.900 ₺ für das Produkt bezahlt haben. Wir wurden in jeder Hinsicht benachteiligt. Jetzt hat uns das Montageteam angerufen und verlangt eine Montagegebühr von 25% des Rechnungsbetrags! Diese Information wurde uns nicht einmal mitgeteilt. Unsere Bauhaus Erfahrung ist sehr enttäuschend, da wir weder die Hilfe noch die Unterstützung bekamen, die wir erwartet haben. Wir wurden in jeder Hinsicht benachteiligt, und jetzt verlangt Bauhaus zusätzlich 3.475 ₺ für die Montage!