Autodoc Kundenservice ist ein Albtraum

Im September habe ich Ersatzteile für mein Auto bestellt, darunter einen Satz Bremsbeläge und eine Wasserpumpe. Die Bestellung wurde direkt abgebucht, und ich erwartete eine schnelle Lieferung. Stattdessen dauerte es fast zwei Wochen, bis das Paket ankam, und zu meinem Entsetzen war die Wasserpumpe beschädigt und unbrauchbar. Der Versuch, das Problem mit dem Kundenservice zu lösen, war eine absolute Tortur. E-Mails wurden entweder gar nicht beantwortet oder mit automatisierten Nachrichten abgespeist, und die telefonische Hotline war nicht erreichbar. Selbst als ich endlich jemanden im Chat erreichte, wurde ich nur hin- und hergeschoben, ohne dass jemand wirklich helfen konnte. So einen miserablen Service habe ich selten erlebt – Autodoc ist für mich ab jetzt definitiv keine Option mehr!