Ich muss echt sagen, der Service von Austrian Airlines hat mich völlig enttäuscht. Mein Flug wurde ja im April letzten Jahres storniert, und das war schon super ärgerlich, aber das Beste kommt noch: Ich habe dann über die Service-Seite ein Ticket eröffnet, um das Ganze irgendwie zu klären, aber nach einer Woche kam einfach gar nichts außer einer automatischen Bestätigung. Kein einziges Update, keine Nachricht – einfach nichts. Also habe ich gedacht, dann rufst du eben mal an. Und was kriegst du da gesagt? Ja, dass es bis zu acht Wochen dauern kann, bis sie sich überhaupt bei mir melden. Acht Wochen! Ich meine, wie bitte? So lange warten für eine Antwort? Das ist ja wohl der Wahnsinn! Das ist echt ein Service, den man sich in der heutigen Zeit nicht mehr leisten kann, oder? Ich hätte mir wenigstens ein bisschen mehr Kommunikation und eine schnellere Reaktion gewünscht. Aber stattdessen kommt einfach nichts. So was ist wirklich unverständlich und frustrierend.
Das war wirklich eine Katastrophe mit Austrian Airlines. Mein Gepäck wurde einfach nicht mitgenommen – super Start in den Urlaub! Natürlich haben sie versprochen, es nachzuschicken, aber was dann kam, war einfach nur frustrierend. Es hat ewig gedauert, bis wir überhaupt eine Nachricht bekommen haben...
Also, ich weiß nicht, was bei Austrian Airlines los ist, aber das ist einfach der Wahnsinn! Ich bin jetzt zum zweiten Mal mit denen geflogen und jedes Mal gibt’s Probleme. Beim ersten Mal haben sie mein Gepäck einfach verloren – keine Ahnung, wie sowas überhaupt passieren kann, aber hey, es ist pass...
Bei Easyjet hatte ich mittlerweile echt ein paar richtig schlechte Erlebnisse mit dem Kundenservice. Es scheint fast wie deren Strategie zu sein, sich erstmal gar nicht zu melden, wenn man eine Reklamation einreicht. Man muss da wirklich mehrmals nachhaken, bis überhaupt mal eine Antwort kommt – und...
Air Serbia hat meinen Flug ohne einen gültigen Grund storniert, und Gotogate, die Zwischenagentur, reagiert nur langsam. Selbst auf der Suchseite von Skyscanner gibt es keinen Support-Mitarbeiter. Als ich Gotogate anrief, teilten sie mir mit, dass die Anfrage an Air Serbia gesendet wurde un...
Ich muss echt mal was loswerden – KLM war wirklich keine Hilfe, als mein Gepäck verloren ging. Zuerst war es schon ein riesiger Stress, überhaupt herauszufinden, wo es abgeblieben ist. Und dann? Es hat einfach ewig gedauert, bis ich überhaupt mal eine Antwort bekommen habe. Ich habe das Gefühl, dass...
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