Austrian Airlines mit unzureichende Kommunikation nach Flugstornierung

Ich muss echt sagen, der Service von Austrian Airlines hat mich völlig enttäuscht. Mein Flug wurde ja im April letzten Jahres storniert, und das war schon super ärgerlich, aber das Beste kommt noch: Ich habe dann über die Service-Seite ein Ticket eröffnet, um das Ganze irgendwie zu klären, aber nach einer Woche kam einfach gar nichts außer einer automatischen Bestätigung. Kein einziges Update, keine Nachricht – einfach nichts. Also habe ich gedacht, dann rufst du eben mal an. Und was kriegst du da gesagt? Ja, dass es bis zu acht Wochen dauern kann, bis sie sich überhaupt bei mir melden. Acht Wochen! Ich meine, wie bitte? So lange warten für eine Antwort? Das ist ja wohl der Wahnsinn! Das ist echt ein Service, den man sich in der heutigen Zeit nicht mehr leisten kann, oder? Ich hätte mir wenigstens ein bisschen mehr Kommunikation und eine schnellere Reaktion gewünscht. Aber stattdessen kommt einfach nichts. So was ist wirklich unverständlich und frustrierend.