Schlechter Kundenservice bei Easyjet und Probleme bei Abweichungsplan
Bei Easyjet hatte ich mittlerweile echt ein paar richtig schlechte Erlebnisse mit dem Kundenservice. Es scheint fast wie deren Strategie zu sein, sich erstmal gar nicht zu melden, wenn man eine Reklamation einreicht. Man muss da wirklich mehrmals nachhaken, bis überhaupt mal eine Antwort kommt – und dann kommt meistens nur so eine Standardmail zurück, die einem nicht weiterhilft. Echt frustrierend! Ich meine, Easyjet ist ja grundsätzlich okay, wenn alles glatt läuft. Die Flüge sind günstig, das ist klar. Aber sobald mal was schiefgeht, wird’s echt schwierig. Da gibt’s dann Probleme ohne Ende. Es fühlt sich an, als ob die sich nicht wirklich um die Kunden kümmern, wenn’s mal nicht nach Plan läuft. Und ganz ehrlich, am Ende kostet es dann trotzdem fast so viel wie bei einer „normalen“ Airline. Aber die bieten wenigstens besseren Service, wenn mal was nicht klappt. Bei Easyjet ist das echt enttäuschend, und ich überlege, ob es das wert ist, nochmal zu fliegen.
