Enttäuschender Kundenservice von Arçelik: Mini-Backofen passt nicht in die Küche!
Am Montag, den 19.06., habe ich von "Kardeşler Arçelik" in Izmit einen Mini-Backofen als Geschenk erhalten. Nachdem wir festgestellt haben, dass der Backofen zu groß für unsere Küche ist, habe ich mich noch am selben Tag an den Kundenservice von Arçelik gewandt. Ich habe versucht, ihnen klarzumachen, dass ich lediglich das kleinere Modell des Ofens haben möchte, aber sie lehnen meine Bitte kategorisch ab. Sie behaupten, dass die Größe keine große Rolle spielt und dass es auch mit diesem Ofen gehen wird. Doch leider passt er nicht in unseren Schrank, selbst wenn er noch so klein ist. Ich finde es absolut absurd. Das Produkt wurde noch nicht einmal ausgepackt. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder etwas von Arçelik kaufen. Ich werde nun den Verbraucherschutz einschalten und bin gespannt, wie diese Angelegenheit weitergehen wird.
