Ich möchte ein Arçelik-Produkt zurückgeben, wie funktioniert das?

Arçelik Pazarlama A.Ş. bietet eine 14-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer eine vollständige Erstattung erfolgt, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückgaben nicht mehr möglich. Für Bestellungen über die offizielle Website entstehen keine Versandkosten für Rücksendungen. Laut Verbraucherrecht kann ein Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Gebühren widerrufen werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, muss die Anfrage über die Website oder das Callcenter gestellt werden. Anschließend wird das Produkt von einem autorisierten Servicepartner direkt von der Lieferadresse abgeholt. Die Rückgabe lässt sich im Bereich „Meine Bestellungen“ auf der Website starten, woraufhin ein autorisierter Servicepartner die Abholung organisiert. Falls eine Bestellung storniert werden soll, kann dies über den „Stornieren/Rückgabe“-Link auf der Website erfolgen. Ein Umtausch ist bei Online-Bestellungen nicht möglich. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Konto der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Über den Status der Rückgabe wird eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zur Bestellübersicht versendet, über den sich der Fortschritt der Rückabwicklung verfolgen lässt.