Arçelik versucht Rückgabeprozess immer zu verlängern um nicht auszutauschen

Wir haben am 7. Dezember 2022 einen Superdry® 61113 IWF Geschirrspüler von Arçelik gekauft. Zuerst haben sie uns das Ausstellungsstück geliefert, das wir nicht wollten, also haben sie es zurückgenommen. Wir haben das Produkt bestellt, das auf ihrer Website mit Energieklasse C angegeben war, aber stattdessen haben sie uns ein Produkt der Energieklasse D, Baujahr 2021, geschickt.Wir haben unseren Änderungswunsch innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist an den Kundendienst übermittelt, aber sie versuchen, den Rückgabeprozess zu verhindern, indem sie den Prozess verzögern und sagen, dass sie die Kontrollteams schicken werden. In der Zwischenzeit sind alle meine Gläser, Gabeln und Löffel zerkratzt. Im Gespräch mit dem Kundenservice werden wir ständig auf den Service verwiesen. Da das Kundensystem von Arçelik nicht erreichbar ist, werden wir zudem mit Preisen von 2023 konfrontiert.Wir hoffen, dass das Unternehmen, das wir nur wegen der Servicequalität bevorzugt haben, unsere Beschwerden ernst nimmt. Andernfalls werden wir uns an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.