Ich habe bei Kıyafet Sepetim retourniert, aber seit 3 Monaten kein Geld zurück!

Ich habe im Mai meine Bestellung bei Kıyafet Sepetim aufgegeben. Leider passte die Größe nicht, also wollte ich das Produkt zurückgeben. Doch eine Rückgabe wurde kategorisch abgelehnt. Daraufhin bin ich zur Verbraucherzentrale gegangen und habe dort Recht bekommen. Mit dem Schiedsspruch hieß es dann plötzlich, dass man die Rückgabe akzeptiere. Also habe ich das Produkt mit dem von ihnen bereitgestellten Rücksende-Code zurückgeschickt. Doch seitdem sind drei Monate vergangen – weder habe ich mein Geld zurück, noch das Produkt! Ich wurde bestimmt 100 Mal angeblich an das „Finanzteam“ weitergeleitet – in den seltenen Fällen, wo ich eine Rückmeldung erhielt, waren es nur Lügen. Am 24. Oktober hieß es, das Geld würde zurücküberwiesen – Fehlanzeige. Dann hieß es: nächsten Freitag – auch nicht. Ganz am Anfang hieß es noch: „innerhalb von 15 Werktagen.“ Diese ganze Abwicklung ist einfach nur irreführend, frustrierend und respektlos gegenüber dem Kunden. Ich will endlich mein Geld zurück!