Die autorisierte Arçelik-Servicefiliale İkitelli-Başakşehir mit dem Code 02129 hält mich hin. Am 5. Oktober habe ich eine Anfrage gestellt, weil sich am Deckel meiner 900KM-Trocknermaschine Staub ansammelt. Heute ist der 29. Oktober, und der Service konnte das Problem nicht beheben. Trotz mehrmaliger Versprechen und Besuche vor Ort scheint die Lösung in weiter Ferne, und die Verzögerung fühlt sich absichtlich an, um mein Recht auf einen Austausch zu umgehen. Diese Arçelik-Erfahrung hat mich wirklich enttäuscht, da ich keinerlei Fortschritt sehe und weiterhin ein defektes Gerät nutzen muss. In der Zwischenzeit muss ich das Gerät weiterhin fehlerhaft benutzen, was möglicherweise noch mehr Schaden verursacht. Angesichts dieses langen Zeitraums frage ich mich, was ich sonst noch tun kann. Zudem hat mich die Filiale nach dem Service nicht angerufen, um einen neuen Termin für meine aktuelle Anfrage zu vereinbaren oder um eine Zufriedenheitsbewertung durchzuführen. Ich bin sowohl mit dem Team, das vorbeigekommen ist, als auch mit der Filiale unzufrieden.
Der Service in Çekmeköy, der für die Produkte, die ich für 168.000 ₺ gekauft habe, zu mir nach Hause kam, erklärte, dass er die von mir gekaufte 9 kg Trockner nicht installieren kann, da die Waschmaschine darunter nur 8 kg wiegt. Obwohl es keine Probleme mit den Abmessungen oder der Tiefe gibt, wurd...
Ich hatte geplant, den Trockner von Arçelik auf meiner Waschmaschine zu installieren. Das Team kam, stellte jedoch fest, dass der Bereich zu eng war und erklärte, dass die Installation nicht möglich sei, und ging wieder. Sie hinterließen mir jedoch das Verbindungsstück nicht. Es war offensichtlich, ...
Mein kabelloser Stielstaubsauger von Arçelik ist kaputtgegangen. Er zieht den Schmutz nicht mehr in den Behälter, sondern lässt ihn wieder heraus. Der Arçelik-Kundendienst schickte einen autorisierten Service, der das Gerät abholte. Sie sagten, die Bürste müsse ausgetauscht werden, und es würde 1.50...
Mein Arçelik-Kühlschrank ist kaputt gegangen. Der autorisierte Service kam und sagte, die Garantie sei abgelaufen. Sie teilten mir mit, dass der Austausch des Motors 7600 ₺ kosten würde. Wir stimmten dem Austausch zu und überwiesen den Betrag per IBAN. Doch als der Kühlschrank zurückgebracht wurde, ...
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