Mein Arçelik-Kühlschrank ist kaputt gegangen. Der autorisierte Service kam und sagte, die Garantie sei abgelaufen. Sie teilten mir mit, dass der Austausch des Motors 7600 ₺ kosten würde. Wir stimmten dem Austausch zu und überwiesen den Betrag per IBAN. Doch als der Kühlschrank zurückgebracht wurde, funktionierte er immer noch nicht. Der Service stellte dann fest, dass das System verstopft sei, und bot eine Rückerstattung an – allerdings wurden nur 6000 ₺ überwiesen. Auf meine Nachfrage hieß es, sie hätten sogar mehr abziehen können, aber 1600 ₺ seien als Arbeitskosten berechnet worden, obwohl der Kühlschrank weiterhin defekt ist. Das war sehr enttäuschend, da wir sowohl Zeit als auch Geld in die Reparatur investiert hatten. Der Kundenservice schlug dann vor, den alten Kühlschrank zurückzugeben und einen neuen zu einem ermäßigten Preis zu kaufen, was wir schließlich taten. Doch bei der Änderung der Türöffnung wurde der Stecker an der Oberseite der Tür beschädigt, wovon ich Fotos gemacht habe. Seit Monaten kämpfe ich nun mit dem Service und habe solch einen schlechten Kundenservice noch nie erlebt. Unzählige Male habe ich angerufen, und jedes Mal werde ich nur weitergeleitet. Noch einmal Arçelik kaufen? Auf keinen Fall. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, sowohl für die vollständige Rückerstattung als auch für den beschädigten Kühlschrank.
Wir haben einen Kühlschrank der Marke Arçelik gekauft. Aber seit wir es gekauft haben, haben unsere Leistungsprobleme nie aufgehört, und es sieht leider nicht so aus, als würde es jemals enden. Außerdem gibt es bei unserem Kühlschrank kein Teil, das nicht ausgetauscht wurde. Der Motor wurde gewechse...
Mein Bosch-Kühlschrank hat aufgehört zu kühlen. Ich habe den autorisierten Service kontaktiert und über das Callcenter eine Anfrage gestellt. Autorisierte Fachkräfte kamen vorbei. Sie berichteten, dass "Probleme mit Ihrem Motor vorliegen und er ausgetauscht werden muss." Daraufhin haben sie den Moto...
Mein Arçelik 278552 EI Kühlschrank hat bereits zum dritten Mal dasselbe Problem. Obwohl es sich um ein No-Frost-Modell handelt und das Gerät fast 60.000 TL gekostet hat, bildet sich im Gefrierfach immer wieder Eis. Beim ersten Mal haben wir das Eis selbst entfernt. Beim zweiten Mal kam der Kund...
Im Mai 2022 habe ich den Kühlschrank des Modells 274581 eb erworben und bis November 2023 ohne Probleme genutzt. An einem Morgen im November bemerkte ich, dass der obere und untere Teil des Kühlschranks keine Kühlung mehr boten und viele meiner Lebensmittel verdorben waren. Durch das Herausziehen un...
Mein kabelloser Stielstaubsauger von Arçelik ist kaputtgegangen. Er zieht den Schmutz nicht mehr in den Behälter, sondern lässt ihn wieder heraus. Der Arçelik-Kundendienst schickte einen autorisierten Service, der das Gerät abholte. Sie sagten, die Bürste müsse ausgetauscht werden, und es würde 1.50...
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