Airbnb bucht höheren Betrag als bestätigt und reagiert nicht auf Anfragen
Am 19. März 2024 habe ich mit dem Bestätigungscode hmafyxpkhd über Airbnb eine Reservierung für ₺5.775 vorgenommen. Am nächsten Tag stellte ich jedoch fest, dass von meiner Kreditkarte ₺6.430 abgebucht wurden.
Seitdem versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu erreichen. Die Antwort lautet jedes Mal: „Wir kümmern uns darum“, doch es erfolgt keine konkrete Rückmeldung oder Lösung. Zudem gibt es keinen Ansprechpartner, mit dem ich auf Türkisch kommunizieren kann.
Die Bank bestätigt, dass der Betrag abgebucht wurde. Airbnb verweist auf das Hotel, das Hotel sagt wiederum, dass kein Geld angekommen sei. Ich verlange dringend eine Klärung und eine Rückerstattung der zu viel gezahlten ₺655.
