AJet Koffer beschädigt bei Ankunft in Malatya fehlender Bericht verhindert Entschädigung
Meine Frau und mein 2,5-jähriger Sohn sind am 24.06.2024 um 16:10 Uhr vom Flughafen Ankara Esenboğa abgeflogen und gegen 17:36 Uhr in Malatya gelandet. Wir haben unseren Koffer am Esenboğa-Flughafen unbeschädigt abgegeben, aber in Malatya haben wir ihn mit allen Rädern und der Unterseite stark beschädigt erhalten. Meine Frau wusste nicht, dass am Flughafen ein Bericht hätte erstellt werden müssen, und hat den Koffer einfach mitgenommen. Gegen 20:00 Uhr haben wir dann online unter der Aktennummer 02024008451 eine Beschwerde eingereicht, aber die Antwort war, dass aufgrund des fehlenden Berichts keine Entschädigung geleistet werden könne. Dieses Verhalten einer Unternehmensfirma kann ich nicht akzeptieren. Hiermit möchte ich unter Vorbehalt meiner rechtlichen Schritte meine Beschwerde einreichen und erwarte eine angemessene Lösung für diese unangemessene Situation.
