AJet, meine beschädigten Koffer wurden nicht ersetzt – Rad abgebrochen und keine Rückmeldung

Meine Koffer sind beide beschädigt angekommen, und bei einem ist das Rad abgebrochen. Der AJet-Flug war am 18.07.2024 um 16:30 Uhr (mit Verspätung) von Istanbul Sabiha Gökçen nach Düsseldorf. Trotz der Meldung am Flughafen Düsseldorf und der Übermittlung der Schäden habe ich bisher weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten. Die Koffer waren in einem sehr schlechten Zustand und es ist inakzeptabel, dass ich noch keine Rückmeldung erhalten habe. Ich bitte um eine Antwort sowie eine Entschädigung für beide Koffer. Siehe Bilder.