AJet Flug von Yüksekova nach Ankara Koffer beschädigt, sofortige Lösung gefordert

Am Mittwoch, den 03.10.24, habe ich mit AJet um 13:50 Uhr den Flug von Yüksekova nach Ankara gemacht. Eines der Beine meines Koffers war defekt, was ich bereits in Yüksekova gemeldet habe. Als ich in Ankara landete, war das andere Rad kaputt, und ich habe den dortigen Mitarbeitern mitgeteilt, dass ich mit einem 1-jährigen Baby so nicht reisen kann. Es ist inakzeptabel, dass mein Problem nicht gelöst wurde, obwohl ich die Situation erklärt habe. In Yüksekova gab es am Flughafen einen beschädigten Eingang, aber dieser betraf nur das eine Rad; die anderen waren intakt, und mein Koffer war ebenfalls unbeschädigt. Der AJet-Mitarbeiter hat meinen Koffer als beschädigt eingestuft, was nicht der Realität entspricht. Ich bin auf meinen Koffer angewiesen, um mit meinem Kind zu reisen, und die Unannehmlichkeiten sind sehr frustrierend. Ich muss in ein paar Tagen nach Yüksekova zurück, und ich fordere Sie auf, dieses Problem mit meinem Koffer so schnell wie möglich zu lösen.