StubHub liefert Konzertticket zu spät und verweigert die Rückerstattung

Ich habe über StubHub ein Ticket für ein Konzert gekauft. Obwohl das Unternehmen den Ticketpreis eingezogen hatte, wurde mir das Ticket vor der Veranstaltung nicht zugeschickt. Da ich das Ticket nicht rechtzeitig erhalten hatte, konnte ich das Konzert nicht besuchen. Trotzdem wurde mir der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Als ich StubHub kontaktierte, behauptete das Unternehmen, das Ticket erst nach Beginn des Konzerts versendet zu haben. Ein Ticket, das angeblich erst nach Veranstaltungsbeginn zugestellt wird, ist für mich völlig wertlos. Obwohl die Leistung nicht erbracht wurde, da mir das Ticket vor der Veranstaltung tatsächlich nicht zur Verfügung stand, wurde mein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Ich habe StubHub zum ersten Mal genutzt. Aufgrund dieser Erfahrung halte ich die Plattform für unzuverlässig und bin der Meinung, dass sie Verbraucher benachteiligt. Ich fordere, dass die erforderlichen Kontrollen durchgeführt werden, sofern StubHub in der Türkei tätig ist, und dass der Zugang zur Plattform nach Möglichkeit gesperrt wird, damit nicht noch mehr Menschen ähnliche Erfahrungen machen müssen. Außerdem verlange ich die vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags und die Einleitung geeigneter Maßnahmen.