StubHub verkauft Konzerttickets ohne Zustimmung und übermittelt keine QR-Codes
Silver für das Konzert von The Neighbourhood in Istanbul. Die Tickets kaufte ich mit meiner Kreditkarte. Auf dem Weg zum Konzertgelände erhielt ich mehrere E-Mails von StubHub, doch in keiner davon war ein QR-Code für die Tickets enthalten. Trotzdem fuhren wir weiter zum Veranstaltungsort. Am Einlass erklärten uns die Mitarbeiter jedoch, dass wir ohne QR-Code nicht hineingelassen werden könnten und uns unbedingt an StubHub wenden müssten.
Als ich die unterwegs eingegangenen E-Mails genauer überprüfte, stellte ich fest, dass ich zunächst eine Nachricht über den Verkauf meiner Tickets erhalten hatte. Wenige Minuten später folgte eine E-Mail, in der stand, dass der Verkauf storniert worden sei. Kurz darauf erhielt ich erneut eine Nachricht, wonach die Tickets wieder verkauft worden seien. Bei diesem letzten Verkauf lag der Preis etwa 36 € unter dem ursprünglichen Kaufpreis meiner Tickets. Somit wurden mir weder die QR-Codes meiner Tickets übermittelt, noch wurden meine Tickets ohne meine Zustimmung verkauft.
Da wir bereits am Eingang des Veranstaltungsgeländes standen, versuchte ich lange, StubHub zu erreichen, um die QR-Codes anzufordern und den Sachverhalt zu klären. Am Ende der Gespräche teilte man mir mit, dass die Tickets verkauft worden seien und man nichts mehr für mich tun könne. Wenn ich meine Tickets hätte verkaufen wollen, wäre ich schließlich nicht bis zum Konzertgelände gefahren, um Einlass zu erhalten. Ich habe einem Verkauf zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Trotzdem wurden meine Tickets ohne meine Erlaubnis verkauft. Obwohl das Konzert inzwischen stattgefunden hat, warte ich seit neun Tagen auf die Auszahlung des Erlöses aus dem Ticketverkauf.
Ich fordere StubHub auf, mir den vollständigen Betrag für die beiden Stehplatz-Tickets der Kategorie Silver aus meiner Transaktion mit der Nummer 641787568 ohne Abzüge zurückzuerstatten. Außerdem verlange ich, dass der ohne meine Zustimmung erfolgte Verkauf unverzüglich korrigiert wird und StubHub mir eine klare Erklärung zu dem Vorfall gibt.